Commandes et livraison

Information sur les commandes et la livraison

Traitement des commandes

La majorité des commandes sont traitées dans les 24-48 heures qui suivent leur règlement (hors weekends et jours fériés roumains). Les commandes passées les samedis, dimanches ou jours fériés roumains seront traitées le jour ouvré suivant.
Les commandes ne seront traitées et expédiées que du lundi au vendredi (hors jours fériés roumains).

Suivre sa commande

Pour connaître le statut de votre commande, veuillez vous rendre dans votre espace personnel « Mon compte ».  Vous y trouverez des informations concernant vos commandes en cours, ainsi que les numéros de suivi de vos colis, s’il y a.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais indiqués au paragraphe Délais de livraison, merci de nous contacter par email à l’adresse office @ polishinail.com.
Nous vous aiderons alors à effectuer une recherche préliminaire. Une fois l’expédition confirmée par les services postaux roumains, vous pourrez contacter votre bureau de poste local afin d’obtenir plus d’information sur votre colis.
N’oubliez pas de préciser votre numéro de commande dans tous vos courriers. 

Délai de règlement de commande dépassé
Les commandes non réglées seront automatiquement annulées au bout de 24 heures.  Une fois ce délai de 24 heures dépassé, le statut de votre commande dans votre compte personnel indiquera "annulé". Les commandes  annulées faute de règlement ne pourront plus être validées, et le taux de change appliqué lors de votre commande ne sera plus valable.
Le montant total de toute future commande sera calculé selon le taux de change en vigueur à la date de cette nouvelle commande.

Annulation de commande
Il arrive qu’occasionnellement, tout ou partie d’une commande soit annulée et remboursée, et  ce pour diverses raisons : 

• Commande en double,
• Article(s) commandé(s) en rupture de stock,
• Demande du client,
• Colis retourné à Polishinail Shop (non réclamé, refusé, adresse incorrecte…)

Si votre commande est annulée, le statut de votre commande dans votre espace personnel indiquera « Annulé ». En cas d’annulation de tout ou partie d’une commande, vous ne serez facturé que les articles qui vous sont envoyés.
Des frais de remboursement de 2 € seront imputés à tout remboursement partiel ou total de commande réglée par Paypal.

Si votre colis est retourné à Polishinail Shop, et que vous souhaitez que celui-ci vous soit réexpédié, vous devrez de nouveau vous acquitter des frais de port afin de le recevoir. Dans le cas contraire, votre commande passera en statut "annulée". Le montant qui vous sera remboursé correspondra au montant des produits achetés TTC moins 2 euros de frais de remboursement comme précisé ci-dessus.

Le transport de votre colis
Pour l'Europe, le mode d'expédition est le suivi recommandé prioritaire effectué par Posta Romana (poste roumaine).

Pour le reste du monde, les envois seront effectués, selon votre choix, soit en recommandé suivi prioritaire avec accusé de réception et soit en recommandé suivi prioritaire.

Vous avez également la possibilité d'opter pour une livraison express, assurée par GLS.

Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Le suivi de votre colis s'arrête au territoire roumain. De notre côté, nous sommes en contact avec le service postal qui nous informe du suivi, du départ à l'arrivée de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
 

Coût des frais de port
Le coût des frais de port est basé sur le poids de la marchandise. Les prix sont exprimés en EUR TTC. A chaque article ajouté dans votre panier, le prix des frais de port correspondant est affiché et se met à jour une fois que vous aurez créé votre compte ou vous serez connecté à votre compte (ce qui déterminera votre adresse de livraison)
 
Nous faisons au mieux pour vous proposer les meilleurs tarifs. Nous vous rappelons que les produits sont expédiés depuis la Roumanie.
Plus vous achetez de produits, et plus le prix d'envoi à l'unité est intéressant.
Polishinail.com se réserve le droit de modifier à tout moment ses tarifs.

EUROPE:
POSTA ROMANA recommandé suivi prioritaire : temps de transit 10 à 15 jours ouvrés en Europe.
De 0 à20 gr : 2,50 €
De 21 à 50 gr : 2,70 €
De 51 à 100 gr : 2,98 € (colis contenant 1 vernis)
De 101 gr à 250 gr : 4,59 € (colis pouvant contenir environ 4 vernis soit environ 1,05 € de frais de port par vernis)
De 251 gr à 500 gr : 6,20 € (colis pouvant contenir environ 8/9 vernis soit environ 0,68 € de frais de port par vernis)
De 501 gr à 1000 gr : 9,99 € (colis pouvant contenir environ 17/18 vernis soit environ 0,40 € de frais de port par vernis)
De 1001 gr à 2000 gr : 16,99€ (colis pouvant contenir environ 35 vernis soit environ 0,43 € de frais de port par vernis)

Votre colis est automatiquement pris en charge par GLS (transport express) lorsque votre panier dépasse 2 kgs. Le seul choix possible proposé pour le transporteur sera donc GLS.


GLS : temps de transit 5 à 7 jours ouvrés (valable uniquement pour la France).
De 0 à 2 kg : 24,50 €
De 2 à 3 kg : 34,50 €
De 3 à 5 kg : 42,00 € (environ 85-90 vernis soit environ 0.47 euro par vernis)

RESTE DU MONDE
POSTA ROMANA recommandé suivi prioritaire avec et sans accusé de réception : temps de transit : 3 à 5 semaines pour les pays hors Europe.
Si votre pays n'est pas activé, nous vous prions de nous contacter via le formulaire de contact se trouvant sur la page d'accueil.

Recommandé suivi prioritaire
De 0 à20 gr : 2,70 €
De 21 à 50 gr : 3,50 €
De 51 à 100 gr : 4,50 € (colis contenant 1 vernis)
De 101 gr à 250 gr : 5,50 € (colis pouvant contenir 4 vernis)
De 251 gr à 500 gr : 12,00 € (colis pouvant contenir 8/9 vernis)
De 501 gr à 1000 gr : 20,00€ (colis pouvant contenir 17/18 vernis)
De 1001 gr à 2000 gr : 35,00€ (colis pouvant contenir 35 vernis)


Recommandé suivi prioritaire AVEC ACCUSE DE RECEPTION
De 0 à20 gr : 4,30 €
De 21 à 50 gr : 4,90 €
De 51 à 100 gr : 6,00 € (colis contenant 1 vernis)
De 101 gr à 250 gr : 7,00 € (colis pouvant contenir 4 vernis)
De 251 gr à 500 gr : 14,00 € (colis pouvant contenir 8/9 vernis)
De 501 gr à 1000 gr : 22,00€ (colis pouvant contenir 17/18 vernis)
De 1001 gr à 2000 gr : 40,00€ (colis pouvant contenir 35 vernis)

Livraison vers les boîtes postales 
Afin de lutter contre les transactions frauduleuses, nous n’expédions pas nos produits vers les boîtes postales. Merci de fournir une adresse de livraison complète lors de la validation de votre commande.

Articles endommagés
À la réception de votre colis, veuillez vérifier attentivement que le contenu de celui-ci n’a pas été endommagé lors du transport. Si tel était le cas, merci de nous contacter immédiatement via le formulaire de contact, en nous précisant votre numéro de commande. Pour faciliter la résolution du litige, nous vous recommandons fortement de nous envoyer des photos des articles endommagés et de l’emballage abimé (le cas échéant).